1. Sipariş Hazırlığı

• Serraada’da verilen siparişler, ödeme onayından sonra en geç 3 iş günü içinde hazırlanır.

• Ürünler özenle paketlenir ve kargoya teslim edilmeden önce kalite kontrol sürecinden geçirilir.

• Kampanya, yeni yıl ve bayram dönemlerinde yoğunluk nedeniyle hazırlık süresi +2 iş günü uzayabilir.

2. Kargo Süreci

• Siparişler Türkiye’nin her yerine anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

• Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 2-5 iş günü arasında değişmektedir.

• Yurt dışı siparişlerde teslimat süresi ve kargo ücreti ülkeye göre farklılık gösterebilir.

3. Kargo Ücreti

• Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

• Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo koşulları ayrıca duyurulabilir.

4. Teslimat Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS ile takip numarası gönderilir.

• Bu numara ile kargonuzu online olarak kolayca takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Anında Kontrol

• Ürününüzü teslim alırken paket üzerinde hasar olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz.

• Hasarlı paketlerde tutanak tutturup kargo görevlisine iade edebilirsiniz.