İADE POLİTİKASI

1. Genel Serraada.com üzerinden satın alınan tüm ürünlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. İade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlara göre yürütülmektedir.

2. İade Süresi Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süreyi geçen talepler kabul edilmez.

3. İade Koşulları

Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Kişiselleştirilmiş veya özel sipariş ürünlerde iade kabul edilmez.
Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda iade/değişim ücretsiz yapılır.

4. Değişim Stok durumuna bağlı olarak aynı ürünün değişimi yapılabilir. Stok bulunmadığında ücret iadesi gerçekleştirilir.

5. İade Süreci

İade talebinizi e-posta veya telefon yoluyla bize iletmeniz gerekir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunursa ücret iadesi yapılır.
İade bedeli, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden en geç 7 iş günü içinde hesabınıza yansır.

6. Kargo Ücreti

İade ürün gönderiminde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.