TESLİMAT BİLGİLERİ

1. Sipariş Hazırlığı

Serraada’da verilen siparişler, ödeme onayından sonra en geç 3 iş günü içinde hazırlanır.
Ürünler özenle paketlenir ve kargoya teslim edilmeden önce kalite kontrol sürecinden geçirilir.
Kampanya, yeni yıl ve bayram dönemlerinde yoğunluk nedeniyle hazırlık süresi +2 iş günü uzayabilir.

2. Kargo Süreci

Siparişler Türkiye’nin her yerine anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 2-5 iş günü arasında değişmektedir.
Yurt dışı siparişlerde teslimat süresi ve kargo ücreti ülkeye göre farklılık gösterebilir.

3. Kargo Ücreti

Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo koşulları ayrıca duyurulabilir.

4. Teslimat Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS ile takip numarası gönderilir.
Bu numara ile kargonuzu online olarak kolayca takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Anında Kontrol

Ürününüzü teslim alırken paket üzerinde hasar olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz.
Hasarlı paketlerde tutanak tutturup kargo görevlisine iade edebilirsiniz.